Direction du développement des collectivités rurales - Normes de services

Notre mandat

• Contribuer à la dynamisation des collectivités rurales en agissant à titre de catalyseur et de ressource relationnelle.
• Soutenir les collectivités à l'aide de programmes de développement économique.

Nos services

Unité du développement économique communautaire :

• Conception d'outils, développement de ressources et réalisation de recherches sur les pratiques optimales permettant de soutenir les démarches des collectivités rurales en matière de développement économique régional.
• Administration du programme Maintien et expansion des entreprises (M+EE), du programme d'échanges communautaires Premières impressions, du Maintien des immigrants dans les communautés rurales de l'Ontario, ainsi que d'outils favorisant les analyses économiques au sein des collectivités, de ressources sur la revitalisation des centres-villes et du site Web de REDDI (www.reddi.gov.on.ca).

Initiatives financières et générales :

• Coordination et soutien en matière de passation de contrats et de préparation de réclamations, d'administration et de rédaction de rapports relatifs aux paiements de transfert et aux programmes de financement de la Direction du développement des collectivités rurales.
• Réalisation d'analyses relatives à la gestion des risques en lien avec les programmes de la Direction du développement des collectivités rurales.
• Gestion d'initiatives ministérielles, notamment dans les domaines de la mesure de la performance et de la planification de la continuité des activités.

Unité des programmes d'infrastructure :

• Collaboration horizontale avec les gouvernements fédéral et provinciaux et au sein du MAAARO en matière de conception, d'élaboration, de mise en œuvre et de gestion individuelle de dossiers liés aux programmes d'infrastructure.
• Administration et gestion de projets liés aux paiements de transfert dans le cadre des programmes d'infrastructure, notamment le Fonds sur l'infrastructure municipale rurale Canada-Ontario (FIMRCO), le Fonds canadien sur l'infrastructure stratégique (FCIS), le Fonds Chantiers Canada (FCC), le Programme ontarien d'aide aux petits réseaux de distribution d'eau (POAPRDE), le Fonds de stimulation de l'infrastructure (FSI), le programme Connexions rurales pour un accès à large bande et le programme Développer l'accès à large bande pour les collectivités rurales et du Nord de l'Ontario.

Personnel du Développement économique régional :

• Fournit l'encadrement pour la réalisation de stratégies de développement économique et des possibilités de réseautage permettant de répondre aux besoins des collectivités.
• Collabore à des activités de formation et d'analyse visant à soutenir l'élaboration et la réalisation de plans de développement économique.
• Offre des services-conseils en vue de réaliser des projets de développement pour les municipalités, les organismes et les entreprises en milieu rural et de faciliter l'accès à divers produits et outils de développement ainsi qu'aux programmes de financement.

Unité des programmes pour les collectivités rurales :

• Collaboration horizontale avec d'autres ministères et au sein du MAAARO en matière de conception, d'élaboration, de mise en œuvre et de gestion de projets liés à des programmes de développement économique, notamment le Programme de développement économique des collectivités rurales (programme DECOR), le Fonds d'investissement dans le marché ontarien, le programme en lien avec l'éthanol, le Programme sur la Biosécurité, le Programme d'emplois d'été en milieu rural et l'Initiative de salubrité et de traçabilité des aliments (ISTA).

Nos principes de service

Quand le ministère vous fournit un service, il est guidé par trois principes clés qui l'aident à répondre à vos attentes et même à les surpasser.

• Le ministère est justiciable envers vous et envers la population ontarienne.
  Les programmes et les services qu'il offre sont systématiquement fournis en respectant les objectifs énoncés. Le ministère respecte votre droit de protection des renseignements personnels et traite vos renseignements de manière confidentielle.
• Le ministère est attentif à vos besoins.
  Il donnera en temps opportun des conseils et des renseignements exacts, d'une grande qualité. L'information transmise sera claire, actuelle et facilement accessible. Le ministère fera preuve de transparence en ce qui concerne ses lignes directrices de programmes et ses processus décisionnels.
• Le ministère sera professionnel lors de ses échanges avec vous.
  L'exécution des programmes se fera par du personnel bien informé et compétent. Vous serez traité avec respect et courtoisie.

Nos normes de service

Sous réserve des exigences opérationnelles, dans le cadre normal des activités.

Généralités

1. Nous respecterons les normes communes de service de la FPO.

Programmes de financement

2. Dans 90 % des cas, les demandes de financement seront examinées et feront l'objet d'une décision dans un délai de 45 jours suivant la réception de tous les renseignements requis, pour les programmes suivants :

• Programme d'emplois d'été en milieu rural
• Initiative de salubrité et de traçabilité des aliments
• Programme de développement économique des collectivités rurales
• Fonds d'investissement dans le marché ontarien
• Programme sur la Biosécurité

Ces résultats portent sur la période allant du 1er avril 2011 au 31 mars 2012.