Plan d'accessibilité 2009-2010
MINISTÈRE DE L'AGRICULTURE, DE L'ALIMENTATION ET DES AFFAIRES RURALES
Table des matières
Introduction
La Loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées
de l'Ontario (LAPHO) constitue la feuille de route pour rendre la province
accessible d'ici 2025. En vertu de cette loi, des normes d'accessibilité
sont établies et mises en œuvre en vue d'abolir les obstacles
qui existent dans les principaux aspects de la vie quotidienne.
Ces normes amélioreront l'accessibilité des personnes handicapées
dans les secteurs des services à la clientèle, de l'information
et des communications, de l'emploi, du transport et du milieu bâti.
Le gouvernement de l'Ontario se prépare à faire de l'Ontario
une province accessible à compter de janvier 2010 lors de l'entrée
en vigueur de la première norme, soit celle pour les services à
la clientèle.
Chaque année, le gouvernement définit la façon de
prévenir, de repérer et d'éliminer les obstacles
par l'entremise des plans d'accessibilité annuels exigés
par la Loi de 2001 sur les personnes handicapées de l'Ontario (LPHO).
Se fondant sur le plan de l'année dernière, le plan d'accessibilité
de 2009-2010 continuera à faire progresser le ministère
de l'Agriculture, de l'Alimentation et des Affaires rurales (MAAARO) en
fonction de l'objectif de faire de l'Ontario une province accessible pour
tous les Ontariens et toutes les Ontariennes.
On peut obtenir un résumé de tous les plans d'accessibilité
des ministères de l'Ontario en se rendant à : http://www.mcss.gov.on.ca/mcss/french/ministry/accessibilityPlans/ministries_accplans10.htm.
Mise à jour sur les exigences relatives
aux services à la clientèle
Les Normes d'accessibilité pour les services à la clientèle
(Règlement de l'Ontario 429/07) sont entrées en vigueur
le 1er janvier 2008. Tous les ministères de l'Ontario doivent
se conformer au Règlement d'ici le 1er janvier 2010.
Le ministère de l'Agriculture, de l'Alimentation et des Affaires
rurales (MAAARO) s'emploie à offrir un milieu de travail accessible,
ne présentant aucun obstacle, où ses employés et
ses clients sont traités de façon juste, avec équité
et dignité. L'accessibilité est au cœur des priorités
du ministère puisqu'il souhaite voir ses intervenants être
en mesure d'accéder aux services dont ils ont besoin et ses employés
handicapés de développer leur plein potentiel.
Comme le montrent les paragraphes qui suivent, le MAAARO s'est fondé
sur les réalisations décrites dans ses plans antérieurs
liés à la LPHO afin de respecter les Normes d'accessibilité
pour les services à la clientèle (Règlement de l'Ontario
429/07).
Secteur d'intérêt :
L'organisation a-t-elle établi des politiques, des pratiques et
des procédures régissant la fourniture de ses biens ou services
aux personnes handicapées?
Incidence : Services
Engagement : (Réalisé) Améliorer
les services destinés aux personnes handicapées.
Action proposée : Dans son plan 2008-2009 lié
à la LPHO, le ministère s'est engagé à instaurer
une politique d'accessibilité aux services à la clientèle
ainsi que des pratiques et procédures connexes, conformes aux exigences
des nouvelles Normes d'accessibilité pour les services à
la clientèle. Il établira dans sa politique un processus
de rétroaction ainsi que la façon de promouvoir ce processus
auprès du public.
Calendrier de mise en œuvre : Septembre 2008 à
octobre 2009
Résultats obtenus : Le MAAARO a pleinement tenu
son engagement. Il a travaillé en étroite collaboration
avec le Bureau de la diversité de la fonction publique de l'Ontario
(ministère des Services gouvernementaux (MSG)) afin de mettre en
œuvre des projets visant à faire en sorte que le ministère
respecte d'ici le 1er janvier 2010 toutes les exigences relatives à
la Norme d'accessibilité pour les services à la clientèle.
Il a dû notamment travailler de concert avec le comité ministériel
chargé d'examiner la directive des services de la FPO (OPS Service
Directive) afin de veiller à l'adoption, pour la fourniture de
services aux personnes handicapées, de la Politique d'accessibilité
pour les services à la clientèle de la FPO. Afin de se conformer
à la Politique d'accessibilité pour les services à
la clientèle, le ministère a revu ses politiques, ses pratiques
et ses procédures régissant la fourniture de ses biens et
services aux intervenants externes. Il a donné en outre, dans le
cadre de sa stratégie en matière de formation, de la formation
sur la Politique à tous ses employés et cadres.
Secteur d'intérêt :
Les politiques de l'organisation traitent-elles de l'utilisation d'appareils
ou accessoires fonctionnels par les personnes handicapées?
Incidence : Services
Engagement : (Réalisé) Dans son plan 2008-2009
lié à la LPHO, le MAAARO s'est engagé à instaurer
une politique permettant aux personnes handicapées d'utiliser leurs
appareils ou accessoires fonctionnels personnels pour avoir accès
à ses biens et services.
Action proposée : Adopter la Politique d'accessibilité
pour les services à la clientèle de la FPO et examiner les
politiques, les pratiques et les procédures actuelles, qui ont
déjà fait l'objet d'un examen, afin de veiller à
leur conformité.
Calendrier de mise en œuvre : Septembre 2008 à
octobre 2009
Résultats obtenus : Le MAAARO a pleinement tenu
cet engagement. En adoptant la Politique d'accessibilité pour les
services à la clientèle de la FPO et en examinant ses politiques,
ses pratiques et ses procédures actuelles, le MAAARO a mis en place
une politique permettant aux personnes handicapées d'utiliser leurs
appareils ou accessoires fonctionnels personnels pour avoir accès
aux biens et aux services du ministère. De plus, il a offert de
la formation à tous ses employés et cadres sur les appareils
ou accessoires fonctionnels offerts, dont les services ATS.
Secteur d'intérêt :
Les politiques, pratiques et procédures de l'organisation exigent-elles
de l'organisation qu'elle tienne compte du handicap d'une personne lorsqu'elle
communique avec cette personne?
Incidence : Services
Engagement : (Réalisé) Mettre en œuvre
la Politique d'accessibilité pour les services à la clientèle
de la FPO
Action proposée : Adopter la Politique d'accessibilité
pour les services à la clientèle de la FPO et examiner les
politiques, les pratiques et les procédures actuelles, qui ont
déjà fait l'objet d'un examen, afin de veiller à
leur conformité. Donner de la formation aux employés et
aux cadres du MAAARO en vue de les sensibiliser sur la question.
Calendrier de mise en œuvre : Septembre 2008 à
octobre 2009
Résultats obtenus : Le MAAARO a pleinement tenu
cet engagement. Il a adopté la Politique d'accessibilité
pour les services à la clientèle de la FPO et a examiné
les politiques, les pratiques et les procédures actuelles afin
de veiller à leur conformité. Tous les employés et
cadres du ministère ont suivi le cours en ligne intitulé
May I help you? (modules 1 et 2) ainsi que la formation du MAAARO. Ils
sont ainsi mieux outillés pour servir convenablement les personnes
handicapées.
Secteur d'intérêt :
L'organisation permet-elle aux personnes handicapées accompagnées
d'un animal d'assistance d'entrer avec l'animal dans la partie des lieux
accessible au public ou à d'autres tiers, et de le garder avec
elle, à moins que la loi exclue l'animal des lieux? Est-ce que
cette disposition figure dans les politiques, pratiques et procédures
de l'organisation?
Incidence : Services
Engagement : (Réalisé) Permettre aux personnes
handicapées accompagnées d'un chien-guide ou d'un autre
animal d'assistance d'entrer dans les lieux dont le ministère est
le propriétaire ou l'exploitant et qui sont accessibles au public,
à moins que la loi exclue l'animal des lieux. Si un animal d'assistance
est exclu par la loi, recourir à d'autres mesures pour fournir
des services à la personne handicapée.
Action proposée : Le ministère examinera
les pratiques actuelles et établira des mesures particulières
pour répondre aux besoins des personnes handicapées accompagnées
d'un chien-guide ou d'un animal d'assistance dans ses locaux.
Calendrier de mise en œuvre : Septembre 2008 à
octobre 2009
Résultats obtenus : Le MAAARO a pleinement tenu
cet engagement. En adoptant la Politique d'accessibilité pour les
services à la clientèle de la FPO, le MAAARO a mis en place
une politique permettant aux personnes handicapées accompagnées
d'un animal d'assistance d'entrer dans les lieux dont le ministère
est le propriétaire ou l'exploitant et qui sont accessibles au
public, à moins que la loi exclue l'animal des lieux. Si un animal
d'assistance est exclu par la loi, le ministère aura recours à
d'autres mesures pour fournir des services à la personne handicapée.
Secteur d'intérêt :
L'organisation permet-elle aux personnes handicapées accompagnées
d'une personne de soutien d'entrer avec cette personne dans la partie
des lieux accessibles au public ou à d'autres tiers? Donne-t-elle
un avis du prix d'entrée à payer pour la personne de soutien
ou l'exempte-t-elle de ces frais? Cette disposition figure-t-elle dans
les politiques, les pratiques et les procédures de l'organisation?
Incidence : Services
Engagement : (Réalisé) Permettre aux personnes
handicapées de recourir aux services d'une personne de soutien
et d'en être accompagnées sur les lieux de l'organisation
qui sont accessibles au public ou à d'autres tiers afin qu'elles
puissent tirer partie des biens ou des services offerts par le ministère.
Donner à l'avance un avis du prix, le cas échéant,
que la personne de soutien devra payer si un prix d'entrée est
exigé ou exempter la personne de soutien de ces frais.
Action proposée : Le ministère examinera
les pratiques actuelles et établira des mesures particulières
pour répondre aux besoins des personnes handicapées souhaitant
être accompagnées d'une personne de soutien dans les locaux
du ministère qui sont accessibles au public, y compris tout avis
concernant le prix d'entrée.
Calendrier de mise en œuvre : Septembre 2008 à
octobre 2009
Résultats obtenus : Le MAAARO a pleinement tenu
cet engagement. En adoptant la Politique d'accessibilité pour les
services à la clientèle de la FPO, le MAAARO a mis en place
une politique permettant aux personnes handicapées d'être
accompagnées d'une personne de soutien. Conformément à
la Politique d'accessibilité pour les services à la clientèle
de la FPO, le ministère n'exigera pas de frais pour la personne
de soutien si un prix d'entrée est exigé pour avoir accès
aux lieux.
Secteur d'intérêt :
L'organisation donne-t-elle un avis de toute perturbation temporaire
de ses installations ou services particuliers dont les personnes handicapées
dépendent normalement pour avoir accès à ses biens
ou services, les utiliser ou en tirer profit? Cet avis est-il donné
par affichage des renseignements dans un endroit bien en vue, dans les
lieux dont elle est la propriétaire ou l'exploitant, par leur affichage
sur un site Web ou par toute autre méthode qui est raisonnable
dans les circonstances? Cet avis fait-il état des raisons de la
perturbation, sa durée prévue et les installations ou services
de remplacement qui sont disponibles?
Incidence : Services
Engagement : (Réalisé) Donner un avis
en cas de perturbation temporaire des installations ou services de l'organisation
dont les personnes handicapées dépendent pour avoir accès
à ses biens ou à ses services.
Action proposée : Utiliser les processus actuels
pour gérer les interruptions de services ainsi que le protocole
recommandé visant les avis de perturbation des services.
Calendrier de mise en œuvre : Septembre 2008 à
octobre 2009
Résultats obtenus : Le MAAARO a pleinement tenu
cet engagement. Il a travaillé au sein des comités de gestion
des locaux, en respectant les pratiques actuelles, afin de mettre en œuvre
le protocole recommandé visant les avis de perturbation des services,
qui a été élaboré par le Bureau de la diversité
de la fonction publique de l'Ontario.
Secteur d'intérêt :
L'organisation a-t-elle établi un processus de rétroaction
lui permettant de recevoir les observations des intéressés
au sujet de la façon dont elle fournit ses biens ou ses services
aux personnes handicapées et de donner suite à ces observations?
A-t-elle préparé un document décrivant son processus
de rétroaction, dans lequel sont précisées les mesures
que l'organisation prendra si une plainte est reçue?
Incidence : Services
Engagement : (Réalisé) Mettre en œuvre
des processus permettant aux intéressés de communiquer leurs
observations.
Action proposée : Utiliser les processus actuels
pour obtenir de la rétroaction de la part des intervenants externes
du ministère.
Calendrier de mise en œuvre : Septembre 2008 à
octobre 2009
Résultats obtenus : Le MAAARO a pleinement tenu
cet engagement. À l'aide des moyens de rétroaction mis en
place par l'intermédiaire de l'Unité de la correspondance
et de la Direction des services à la clientèle, les intervenants
handicapés sont en mesure de transmettre en personne, par téléphone
ou par un texte livré par télécopieur, par la poste
ou par courrier électronique leurs observations au ministère
à propos des services qu'il offre.
Secteur d'intérêt:
L'organisation rend-elle les renseignements sur son processus de rétroaction
facilement accessibles au public, y compris sur les façons dont
les observations peuvent être communiquées?
Incidence : Services
Engagement : (Réalisé) Mettre en œuvre
des processus permettant aux intéressés de communiquer leurs
observations et afficher une note sur le site du ministère dans
lequel le processus de rétroaction du ministère est décrit.
Action proposée : Utiliser les processus actuels
pour obtenir de la rétroaction de la part des intervenants externes
du ministère et afficher une note sur le site Web du ministère
dans lequel il indique par quelles méthodes il est possible de
lui transmettre des observations.
Calendrier de mise en œuvre : Septembre 2008 à
octobre 2009
Résultats obtenus : Le MAAARO a pleinement tenu
cet engagement. À l'aide des moyens de rétroaction mis en
place par l'intermédiaire de l'Unité de la correspondance
et de la Direction des services à la clientèle, les intervenants
handicapés sont en mesure de transmettre en personne, par téléphone
ou par un texte livré par télécopieur, par la poste
ou par courrier électronique leurs observations au ministère
à propos des services qu'il offre. Le ministère publiera
une note sur son site Web dans lequel il indiquera par quelles méthodes
il est possible de lui transmettre des observations.
Secteur d'intérêt :
L'organisation veille-t-elle à ce que toute personne qui traite
avec les membres du public ou d'autres tiers pour le compte de l'organisation
et toute personne participant à l'élaboration des politiques,
des pratiques et des procédures de l'organisation reçoivent
une formation sur la fourniture des biens ou services de l'organisation
aux personnes handicapées?
Incidence : Services
Engagement : (Réalisé) Mettre en œuvre
une stratégie en matière de formation.
Action proposée : Le ministère élaborera
une stratégie afin de veiller à ce que les organisations
offrant des services en son nom connaissent les exigences relatives aux
Normes d'accessibilité pour les services à la clientèle
et soient informées des façons de respecter ces normes.
Le ministère fera en sorte que les employés qui sont tenus
de suivre le cours en ligne May I help you? le suivent en entier (modules
1 et 2) et reçoivent la formation du MAAARO. De plus, il tiendra
et mettra à jour son site intranet afin de fournir des renseignements
à ses employés sur la LPHO, la LAPHO et l'accessibilité.
Il tiendra en outre compte de l'accessibilité lors de la planification
d'activités et de conférences, remplissant ainsi ses engagements
énoncés dans la Politique d'accessibilité pour les
services à la clientèle de la FPO.
Calendrier de mise en œuvre : Septembre 2008 à
octobre 2009
Résultats obtenus : Le MAAARO a dépassé
les exigences relatives à la Norme d'accessibilité pour
les services à la clientèle puisqu'il a offert de la formation
à tous ses employés et cadres. La stratégie
en matière de formation qu'il a élaborée comporte
en outre des processus visant à faire en sorte que les nouveaux
employés et cadres reçoivent de la formation. Il a publié
de nombreuses pages sur son site intranet afin de fournir des renseignements
sur la LPHO et la LAPHO, a organisé une série d'activités
afin de conscientiser davantage les gens au principe d'accessibilité
élargie, a présenté aux employés et aux cadres
des moyens d'organiser des activités accessibles et a offert de
la formation sur la Politique d'accessibilité pour les services
à la clientèle de la FPO. Le MAAARO a pleinement tenu cet
engagement.
Secteur d'intérêt :
La formation porte-t-elle sur les politiques, les pratiques et les procédures
de l'organisation exigées dans le cadre de la Norme d'accessibilité
pour les services à la clientèle ainsi que sur tous les
sujets énumérés au paragraphe 6 (2) de la norme?
Incidence : Services
Engagement : (Réalisé) Mettre en œuvre
une stratégie en matière de formation.
Action proposée : Afin d'assurer la conformité,
mettre en œuvre une stratégie comportant la formation obligatoire
May I help you? (modules 1 et 2) et la formation du MAAARO.
Calendrier de mise en œuvre : Septembre 2008 à
octobre 2009
Résultats obtenus : Le MAAARO a pleinement tenu
cet engagement. La troisième partie de la formation, la formation
du MAAARO, comprend un examen des politiques relatives à la fourniture
de services aux personnes handicapées. Pour compléter la
formation, les employés doivent lire la Politique d'accessibilité
pour les services à la clientèle de la FPO.
Secteur d'intérêt :
L'organisation a-t-elle préparé un document écrit
dans lequel est décrite sa politique en matière de formation
et qui comprend un résumé du contenu de la formation ainsi
que les moments où elle doit être fournie? L'organisation
consigne-t-elle à l'écrit les dates auxquelles la formation
a été donnée et le nombre de personnes y ayant assisté?
Incidence : Services
Engagement : (Réalisé) Mettre en œuvre
une stratégie en matière de formation.
Action proposée : Élaborer et mettre en
œuvre une stratégie en matière de formation. Indiquer
quand la formation est donnée et tenir des registres.
Calendrier de mise en œuvre : Septembre 2008 à
octobre 2009
Résultats obtenus : Le MAAARO a pleinement tenu
cet engagement. Il a préparé un document écrit sur
sa politique en matière de formation dans lequel il présente
le contenu de la formation, les multiples moyens pouvant être employés
pour recevoir la formation et les méthodes utilisées pour
s'assurer que la formation a été suivie en entier.
Secteur d'intérêt :
L'organisation donne-t-elle un avis de disponibilité des documents
en affichant cet avis dans un endroit bien en vue, dans les lieux dont
elle est la propriétaire ou l'exploitant, en l'affichant sur son
site Web ou en employant toute autre méthode qui est raisonnable
dans les circonstances? Fait-on mention dans cet avis que les documents
exigés dans le cadre de la Norme d'accessibilité pour les
services à la clientèle sont disponibles sur demande? Ces
documents sont-ils disponibles dans une forme qui tient compte du handicap
de la personne?
Incidence : Services
Engagement : (Réalisé) Publier les documents
exigés.
Action proposée : Travailler en collaboration
avec le Bureau de la diversité de la fonction publique de l'Ontario
afin de publier les documents exigés.
Calendrier de mise en œuvre : Septembre 2008 à
octobre 2009
Résultats obtenus : Le MAAARO a pleinement tenu
cet engagement. Il a placé un lien vers les documents exigés
sur la page de son site Web public traitant de l'accessibilité.
Il a par ailleurs placé des liens menant à cette information
sur le site intranet de ses employés afin de faciliter l'accès
à ces renseignements.
Mise à jour sur les autres engagements
relatifs à l'accessibilité
Initiatives d'amélioration de l'accessibilité visant
à repérer, éliminer et prévenir les obstacles
pour les normes en cours d'élaboration en vertu de la LAPHO
La FPO devra bientôt se conformer à quatre nouvelles normes
dans les secteurs du transport, de l'information et des communications,
de l'emploi et du milieu bâti. La présente section met l'accent
sur la planification liée à la LPHO en vue de se préparer
à ces nouvelles normes en cours d'élaboration.
Secteur d'intérêt :
Milieu bâti
Incidence : Services
Engagement : (Réalisé) Améliorer
les normes d'ergonomie pour les postes de travail des employés.
Action proposée : Adopter des normes d'ergonomie
pour les postes de travail des employés au bureau principal du
MAAARO, à Guelph.
Calendrier de mise en œuvre : Septembre 2008 à
octobre 2009
Résultats obtenus : Le MAAARO a pleinement tenu
cet engagement en menant à bien son Projet de réaménagement
des postes de travail. La disposition des nouveaux postes de travail a
été conçue conformément aux lignes directrices
sur l'aménagement sans obstacle de la FPO et respecte les normes
actuelles de l'industrie en matière de conception ergonomique.
Dans le cadre du projet, un processus au cours duquel les employés
évaluent eux-mêmes l'ergonomie de leur nouveau poste de travail
a été élaboré. Les problèmes qui n'ont
pu être résolus par l'apport de modifications mineures ont
été soumis à un spécialiste en ergonomie qui
a effectué une évaluation approfondie visant à déterminer
les exigences. Le fournisseur du mobilier de bureau offre une gamme d'accessoires
ergonomiques comprenant des bras réglables pour clavier, des outils
d'affichage visuel, des repose-pieds et des supports pour ordinateurs
portatifs que l'on peut facilement intégrer au poste de travail
afin de répondre aux besoins de chacun.
Secteur d'intérêt :
Milieu bâti
Incidence : Règlement
Engagement : (Réalisé) Présenter
des commentaires au Comité d'élaboration des normes d'accessibilité
au milieu bâti
Action proposée : Participer au comité
consultatif du Comité d'élaboration des normes d'accessibilité
au milieu bâti.
Calendrier de mise en œuvre : Septembre 2008 à
octobre 2009
Résultats obtenus : Le ministère a réalisé
son engagement puisqu'il a participé de façon active à
un comité consultatif interministériel ayant pour mandat
d'adresser des commentaires au Comité d'élaboration des
normes d'accessibilité au milieu bâti. Lorsque la nouvelle
norme entrera en vigueur, le ministère travaillera avec la Société
immobilière de l'Ontario et ses intervenants afin de déterminer
les modifications ou les améliorations à apporter pour répondre
aux exigences de la nouvelle norme et être un modèle à
suivre pour ses partenaires du secteur privé.
Secteur d'intérêt :
Milieu bâti
Incidence : Services
Engagement : (Réalisé) Apporter des améliorations
aux infrastructures du bureau de la rue Grenville.
Action proposée : Améliorer l'accessibilité
aux personnes handicapées.
Calendrier de mise en œuvre : Septembre 2008 à
octobre 2009
Résultats obtenus : Le MAAARO a tenu son engagement
puisqu'il a amélioré l'accessibilité à son
bureau de la rue Grenville en ajoutant trois portes faciles d'accès,
au 11e étage. Ce projet a coûté 28 000 $.
Secteur d'intérêt :
Milieu bâti
Incidence : Services
Engagement : (Réalisé) Apporter des améliorations
aux infrastructures de son bureau d'Elora.
Action proposée : Améliorer l'accessibilité
aux personnes handicapées.
Calendrier de mise en œuvre : Septembre 2008 à
octobre 2009
Résultats obtenus : Le MAAARO a tenu son engagement
puisqu'il a amélioré l'accessibilité à son
bureau régional en incluant une rampe d'accès et trois portes
faciles d'accès de son bureau d'Elora. Ce projet a coûté
17 000 $.
Secteur d'intérêt :
Milieu bâti
Incidence : Services
Engagement : (Permanent) Repérer les obstacles
physiques afin d'apporter des améliorations aux bureaux du ministère.
Action proposée : Améliorer l'accessibilité
aux personnes handicapées.
Calendrier de mise en œuvre : Septembre 2008 à
mars 2011
Résultats obtenus : Dans le cadre d'un examen
des politiques, des pratiques et des procédures actuelles du MAAARO,
les gestionnaires de programme repèrent les obstacles nuisant à
la fourniture de services aux personnes handicapées et repèrent
les divers obstacles physiques aux bureaux du MAAARO. Par ailleurs, le
MAAARO a également créé une boîte à
suggestions électronique. Celle-ci se trouve sur les pages traitant
de l'accessibilité sur son site intranet et vise à inciter
les employés à repérer les obstacles à l'accessibilité.
En outre, le MAAARO a organisé, dans le but de mieux informer ses
employés et ses cadres au sujet de l'accessibilité, une
activité dans le cadre de laquelle les participants ont utilisé
un fauteuil roulant pendant toute une journée. Après cette
activité, le personnel affecté à la gestion des installations
du bureau principal du ministère, à Guelph a été
mis au fait des obstacles constatés par les participants.
Secteur d'intérêt :
Emploi
Incidence : Services
Engagement : (Permanent) Améliorer les procédures
d'évacuation d'urgence pour les personnes handicapées.
Action proposée : Entreprendre des activités
de gestions des situations d'urgence afin de répondre aux besoins
des employés handicapés.
Calendrier de mise en œuvre : Septembre 2008 à
mars 2011
Résultats obtenus : De l'information à
l'intention des personnes handicapées a été ajoutée
au manuel des activités d'urgence remis aux employés. Le
ministère a offert de la formation à ses cadres et à
ses employés sur les façons de venir en aide à une
personne handicapée en situation d'urgence, y compris l'instauration
d'un système de surveillance mutuelle. La formation du MAAARO sur
la LAPHO, qui a été donnée à tous les employés
et cadres du ministère, traite également des façons
de venir en aide à une personne handicapée en situation
d'urgence. Le ministère organisera au cours des prochaines années
d'autres activités visant à mieux informer les gens sur
l'accessibilité.
Secteur d'intérêt :
Emploi
Incidence : Services
Engagement : (Permanent) Faire participer les personnes
handicapées au processus de recrutement.
Action proposée : Dans le cadre de la formation
visant à informer les cadres sur les moyens de faire participer
les personnes handicapées au processus de recrutement, le ministère
conscientisera les chefs de service à la nécessité
de répondre aux besoins des personnes handicapées durant
le processus de recrutement.
Calendrier de mise en œuvre : Septembre 2008 à
mars 2011
Résultats obtenus : Le MAAARO s'emploie à
offrir un milieu de travail accessible, ne présentant aucun obstacle,
où les employés et les clients sont traités de façon
juste, avec équité et dignité. Afin que ses employés
handicapés soient mesure de développer leur plein potentiel,
il importe que le ministère soit un milieu accessible. Par l'amélioration
continuelle et la mise en œuvre de sa stratégie en matière
de diversité, dont l'accessibilité est un élément
clé, le ministère élabore une stratégie qui
donnera aux cadres les outils nécessaires pour veiller à
la satisfaction des besoins des personnes handicapées durant le
processus de recrutement et pour s'assurer qu'elles disposent des ressources
dont elles ont besoin dans leur milieu de travail.
Secteur d'intérêt :
Information et communications
Incidence : Services
Engagement : (Permanent) Améliorer les services
offerts aux personnes handicapées sur le site Web public du ministère
ainsi que sur son site intranet.
Action proposée : Des progrès seront réalisés
en vue de l'adoption de technologies facilitant l'accès aux sites
Internet et intranet du ministère.
Calendrier de mise en œuvre : Septembre 2008 à
mars 2011
Résultats obtenus : Le MAAARO a depuis 2008 un
nouveau site intranet, disposant désormais d'outils de navigation
et d'une accessibilité améliorés pour les personnes
handicapées. Le format des pages imprimées facilite en outre
la lecture. De nombreuses pages traitant de l'accessibilité y sont
publiées. Par ailleurs, sur son site Web public, le ministère
a lancé en octobre 2008 le nouveau site Web du programme Ontario,
terre nourricière, lequel est maintenant plus accessible pour les
personnes handicapées. De plus, il a mis en ligne à l'automne
2009 une page sur l'accessibilité présentant les services
que le ministère offre aux personnes handicapées. Grâce
à ces mesures, le ministère respecte dorénavant les
exigences de la Norme d'accessibilité pour les services à
la clientèle. Il continuera d'apporter des améliorations
en vue de rendre plus accessible son contenu Web.
Renseignements
Nous sommes toujours heureux de recevoir des questions et des commentaires
sur le plan d'accessibilité du ministère.
Téléphone : 519-826-3135
Renseignements généraux : 519-826-3100
Numéro ATS : 519-826-7402
Sans frais : 1-888-466-2372
Courriel : accessibility.omafra@ontario.ca
Site Web du ministère :
Rendez-vous sur le site d'Accessibilité
Ontario, ministère des Services sociaux et communautaires.
Ce site sur l'accessibilité offre des ressources et des renseignements
destinés à faire de l'Ontario une province accessible.
Pour commander gratuitement un exemplaire du plan d'accessibilité
sur support de substitution, adressez-vous à :
ServiceOntario Publications
Tél. : 1 800 668-9938
Service ATS : 1 800 268-7095
© Imprimeur de la Reine pour l'Ontario
ISSN 1710-2936 Plan d'accessibilité. Ontario. Ministère
de l'Agriculture et de l'Alimentation (en ligne)
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